(三)
第二天,也就是年初七。按常理还在节日放假,周经理把部门里的主管领班全从家里召集过来,开了个紧急的会议 ,会议的议题是“关于厕所事件的研究”。
会议结束时,周经理宣读了几条决定:
1. 从明天起,全部门的员工以班组为单位讨论‘厕所事件’的危害性,充分认识其重要性,每个人要拿出书面的认识。
2. 讨论厕所事件的处理建议。
3. 李枚必须写出深刻的检查,在部门做公开的检讨。
刚刚过完节的员工松散的心一下给崩起来了,像是发起了一个轰轰烈烈的运动。
部门会议上,周经理大声的告戒员工,要借“厕所事件”的动力开展今年的服务质量活动。在作好对外服务工作的同时,还要作好领导的服务保障。今后的服务工作中一定要尊重领导,熟悉领导,了解领导,特别是要熟悉领导的声音。像这样的“厕所事件”再也不允许发生了。
刚过了节的员工,每个人心里都被这来自“厕所里的威严”调动起高度的灵敏性,时时刻刻的小心的聆听着这来自“厕所的威严”声。那一声带着威严的“恩”声成了每个耳朵捕捉的目标,霎时间一张高度敏锐的雷达网布在了饭店里的每个角落。毕竟谁也不希望自己倒霉。
这场运动算是响亮的结束了, 周经理看着班组报上来的厚厚的稿子,思量着如何给吴总写报告。自己在部门管理上的影响算是有了挽回,起码在吴总和别的部门的眼里,她这个经理是抓到了实处。现在的问题是对李枚的处理决定该如何写最好。如果她出于同情给李枚留了生活的出路,吴总是否会给自己留条出路呢?
想起李枚在部门颤抖嘴唇在那么多小姑娘面前检讨,眼里全是泪水。这几天,李枚一直惶惶不安的度日,也真的觉得她很可怜。谁没有自尊呢?全是为了生活……
正想着有人敲门,进来的正是李枚。李枚怯怯的望着她,没说话嘴唇又抖的不行了。
周经理心里有些不忍:“来,坐下说。”
“周经理,求你了,千万给我一次机会,我保证以后再也不会发生这样的事情了。”李枚抹着眼泪说“我真的很需要这份工作,你不知道找工作我吃了多少苦,太难了。家里孩子小要上学,父母也要照顾,只要留下我,哪怕,哪怕……”李枚声音哽咽的说不下去了。
周经理突然想起自己毕业时找工作的情景。那一天她在一个公司里面试出来的时候,她在口袋里竟然凑不出晚饭的钱,她拖着疲惫的步子硬是步行了七八里地才回到宿舍,躺在冰冷的被窝里,听着咕咕叫的肚子流了一夜的眼泪,那滋味她永远不会忘记。
周经理拍拍李枚的手臂:“别着急,先回家吧,天色也晚了…..”
望着李枚无助的眼神,她咬着牙说:“我想想办法吧,我会尽力的。”
李枚感激的走了。
看着李枚抹着眼泪的背影,周经理心里真的有点不平,不就是一句话么,得罪了领导。人啊,不知道什么时候一个不小心生活就改变了,生活也真够累的。说真的,自己好多次看见吴总在局领导面前那副谦卑的面孔。摆什么威风啊,和谁摆啊?就和员工?再说,想摆威风也的得让人服气啊,就为这点事情,至于吗?心里不禁升起股气来。提起笔,刷刷的写好了关于李枚的处理决定:
扣除李枚当月奖金留店查看一月。
写好后心里觉得松快很多,拿起文件准备给吴总送去。打开门 正好看见老王来找她。
老王就是原来的办公室主任,后来被调去仓库的那个经理。
“给你这月的防护用品。”老王递给她毛巾和香皂“还没下班啊?”
“是啊,写个材料呢。你看你,干吗送来啊,打个电话,我叫人去拿不就行了吗?”
“活动活动腿脚啊,呵呵,老待着闷着呢。”
老王笑的有点惨然,经理的心被抽了一下。她放下手中的文件,觉得自己要好好想想,想一个好的办法来解决这个难题。她不忍心看着李枚的痛苦,也不想给自己带来什么不好的后果,该怎么办呢?
她的脑子中总是出现,多年前她面试后疲惫的走在路上的感觉,眼前总看见李枚惶恐的眼睛,吴总那耐人回味的暗示又总响在耳边,她在想,她在思量……
周经理来自一个城镇,打小的时候起,就向往着都市的生活。毕业以后凭着她机灵的头脑一路披荆斩棘,受聘到这个不错的饭店里工作。很委屈的做了几年出纳,终于在去年当上了部门经理。
俗话说不识庐山真面目,当了经理以后,才知道做个平常人是多么自由,除了经营管理工作上要时时刻刻的操心,最头痛的是,常常她感到生活在一种权力的笼罩之中,她很为那些难以琢磨的人心大伤脑筋,有时候她觉得自己肩膀上的脑袋应该是三个才好。
她常常在那些不公平却无法陈诉的事情中愤怒和悲哀,又不时的为自己飘摇的职位而处心积虑的钻营。
最后她给自己做了个定位,凡事不伤及自己的事情,一切缄默,只要不涉及到自身的利益,她就做个好人。至于“良心”她只能对着它叹息了。
她觉得自己是个好人 也是个坏人,她为自己找了个最有说服力的理由“自然界的法则就是适者生存”她也要养活一家老小。
厕所里发生的事情,怎么说也是自己部门中的一件工作失误,只是李枚怎么就这么倒霉,碰到吴总的枪口上了。这事情是瞒也瞒不住,编也没法编,不如先法制人来个主动。只是不能给人留下是自己管理上的失误,这会影响月度奖金的数额。她觉得应该好好盘算盘算,什么样的方法解决最好。
她细细的算着帐,辞掉李枚,等于是认可了自己工作的失误,也意味着给自己的管理失职。
同时还意味着扣发不少于四位数的奖金,损失惨重。所以不能让这悲惨的事情发生。
但是,目前最大的难度是当事的对象是吴总,吴总可是不能得罪的,一不当心免了自己的职务那什么也没了,这真叫她犯难了。
想啊想啊,眼见着天色暗了。突然她的脑中灵光一闪,她跳起身来,打开了身后那张铁柜的门,从里面拿出两条红中华香烟,这是部门员工春节送给她的。微微沉思一会,她放下香烟,打开了旁边的一只精美的盒子,那里面躺着对翡翠的手镯,绿白相间的手镯很精致也很美。她耸耸肩,取出一只来,伸手拨通了销售部何经理的电话:“嘿,干嘛呢?还没走?”
“周经理啊,是啊,还没忙完呢。”何经理的声音里充满了自负“你不知道,春节过后,客情特别淡,刚和几个客户联系了一下,一会还有个饭局。你怎么也还在忙啊?”
“我这次出去,带了几个翡翠的镯子回来,很漂亮的,知道你喜欢,要不要看看?送你一个?”周经理边说边把镯子套在自己的手腕上,想这镯子至少也得千元,就这么给了何,这次算是赔了。
“真的?”何经理的兴致果然很高“这样吧,你到我这里来,一起吃饭,顺便带给我。”
“就这么说了!”
周经理褪下镯子放进精致的盒子里,松了口气,心想,一会吃饭的时候把这事情和何一说,让她回家和当总经理的老公下个命令,什么全解决了,明天赶紧把处理决定送给吴总批示去,准没什么问题。
拿好镯子,她开门走了出去。